“您好，请佩戴好口罩，接下来请您有理慢慢讲，有话好好说”……近日，歙县纪委监委信访室工作人员在来访接待窗口向来访人说道。

新冠肺炎疫情以来，歙县纪委监委牢固树立风险意识和为民服务意识，统筹抓好疫情防控和信访受理工作，确保群众诉求和疫情防控“两手抓、两不误。”

加强组织领导。成立委新冠肺炎疫情防控工作领导小组，及时传达学习习近平总书记重要讲话和指示批示精神，认真贯彻落实中央和省市县疫情防控要求，制定疫情期间信访受理处置工作方案，完善应急预案，针对因疫情产生的不稳定因素，做好突发事件处置。

强化责任担当。委主要领导带头，疫情未解除前，全委干部均自觉做到非必要不出市，非必要不聚餐，非必要不公务出差，自觉遵守疫情防控各项规定。委机关全体工作人员积极响应号召，带头接种新冠肺炎疫苗。各分管、主管领导及各科室负责人各负其责，在加强办公场所通风消毒、干部体温检测、流动管理等防控措施的前提下，认真做好群众接待过程中的防控工作。

抓好重点管控。将信访接待窗口作为疫情防控重点关口，坚持每日通风消毒，接访人员经体温检测后全程佩戴口罩接访，引导上访群众佩戴口罩、测量体温、登记信息，出示安康码，保持安全距离，在接待窗口放置消毒液，营造一个安全、放心的接待环境。动态调整接待方式，在疫情最严重期间，及时暂停接待场所，引导群众通过电话、网络反映问题。

倡导无接触信访。为确保疫情防控工作与信访举报工作同步开展，通过多种形式宣传倡导群众通过12388举报平台及纪检监察信访举报电话反映问题，充分发挥歙县纪委监委电话监督举报平台优势，直接受理群众电话举报信息，坚持做到疫情防控期间信访举报工作不断档、不脱节。（黄山市纪委监委）