为进一步拓宽信访渠道，提升信访工作质效，黄铺镇纪委准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求，以“三变”举措为抓手，有效推进纪检监察信访工作高质量发展。

变上访为下访。镇领导班子成员主动深入联系村及时排查解决群众反映的热点、难点问题，解开群众“心结”，找准信访“症结”，做好“预警”处理，积极变群众上访为干部下访。纪检干部着力提升接访能力素质和业务本领，规范受理群众举报，虚心接受群众监督，架起纪检监察干部与信访举报人的“连心桥”，打通服务人民群众“最后一公里”。

变单一为“千面”。积极构建完善“信、访、网、电”四位一体的举报平台，在巩固传统来信、来电、来访的基础上，注重打造“互联网+信访”工作新模式，通过搭建潜山市小微权力平台，实现群众对党务、村务、财务的广泛监督，让群众轻点鼠标、足不出户就可以反映诉求、解决问题，让民意诉求搭上“直通车”，有效提升了工作效率和群众满意度。

变“单打独斗”为“整体联动”。对纪检监察机关业务受理范围外信访举报，按照“归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，及时移交相关部门处理，镇纪委负责督促相关部门按期办结并做好实名反馈等工作，确保群众反映的问题能及时、合法、有效的解决。通过不断完善科学规范的信访处理程序，形成信访工作合力，提高解决问题的效率，使信访举报的管理和处置更规范、更有效。（闻柏海）